Ostu- ja müügiinfo

1. Rogue Vice (Vooglind OÜ, reg. 14768801) müüb alkoholitooteid ainult täisealistele klientidele, kes on tellimuse esitamisel kinnitanud, et on vähemalt 18-aastased. Kliendi vanust kontrollitakse alkoholitoodete üleandmisel kulleri poolt.

2. Ostu saab sooritada ainult Rogue Vice e-poe kliendiks registreerudes. Registreerumise kinnitamiseks saadetakse Teie e-posti aadressile kinnitus.

3. Rogue Vice (Vooglind OÜ, reg. 14768801) tagab kliendi poolt esitatud isikuandmete kasutamise vaid kooskõlas isikuandmete kaitse seadusega, eelkõige ulatuses, mis on vajalik tellimuse täitmiseks. Isikuandmeid jagatakse on andmed, mida klient esitab kliendiks registreerimisel ja tellimuse vormistamisel; ees-ja perekonnanimi, aadress, telefoninumber, e-posti aadress.

4. Tellimustele üle 59 euro (käibemaksuga) kehtib tasuta tarne, alla selle summa kehtib tarnehind Eesti piires 5.90 eurot (käibemaksuga). Kaupade kohaletoimetamine toimub vaid Eesti piires.

5. Kaubale pole võimalik ise järele tulla lattu. Tooted väljastatakse saadetakse kliendi poolt kinnitatud aadressile kulleriga.

6. Tellimused kulleriga tuuakse kohale esimesel võimalusel, kuid hiljemalt kolme tööpäeva jooksul ostu sooritamisest. Tarne kiirust mõjutab asjaolu, millises Eesti piirkonnas asub tellimuse tarneaadress.

Samal päeval kohaletoimetamine (v.a riigipühadel) on võimalik ainult Tallinnas ja selle lähialadel: Tallinn, Viimsi, Laagri, Tabasalu, Jüri, Saue, Saku, Maardu, Loo, Peetri, Muraste jne.

7. Tellimus, mis esitatakse ajavahemikus 12.00–15.00, toimetatakse kliendile kätte Eesti Vabariigi piires järgmisel tööpäeval. Tellimus, mis esitatakse pärast kella 15.00, toimetatakse kliendile kätte hiljemalt ülejärgmisel tööpäeval. Saartele tehtud tellimuste puhul lisandub kättetoimetamisele +1 tööpäev (välja arvatud Tallinn ja selle lähiümbrus, kui tellimus esitatakse enne kella 12.00).

Tähelepanud! Tarned järgmistesse piirkondadesse võivad hilineda +1 tööpäev:
Saaremaa, Hiiumaa, Häädemeeste, Ikla, Tõstamaa, Abja-Paluoja, Karksi-Nuia, Mustla, ja Valga ja Võru piiriäärsed alad.

8. Tööpäeviti E–R on võimalik tellida ekspresskullerteenus Tallinna piires, st kaup jõuab kliendini kahe tunni jooksul; ekspresskulleri teenuse hind on 18 eurot (sisaldab käibemaksu). Ekspresskulleri tellimus tuleb esitada e-poes E–R ajavahemikus 9.30–15.00.

9. Kullerteenust pakub Rogue Vice veebipoele Sendpack Eesti OÜ, Jet Express OÜ ja Itella Estonia OÜ.

10. Kullerfirma on kohustatud kliendilt küsima isikut tõendavat dokumenti ega tohi kaupa ilma selle esitamiseta üle anda, kuna veebipood Rogue Vice (Vooglind OÜ, reg. 14768801) tarnib peamiselt alkohoolseid tooteid ning kaupade üleandmine on lubatud ainult täiskasvanutele (18-aastased ja vanemad).

11. Kauba kättesaamisel on klient kohustatud viivitamatult kontrollima toodete vastavust arvele/saatelehele.

14. Kui kontrolli käigus selgub, et tarnitud on vale või kahjustatud kaup, peab klient koheselt teavitama Rogue Vice (Vooglind OÜ, reg. 14768801) klienditeenindust telefonil +372 5300 9778 või e-maili teel info@roguevice.ee. Klienditeeninduse tööaeg on esmaspäevast reedeni (välja arvatud riigipühadel) 08:30 kuni 20:00.

Otseturundamise põhimõtted

1. Rogue Vice (Vooglind OÜ, reg. 14768801) saadab Kliendile uudiskirju ja pakkumisi Kliendi e-maili aadressile ainult juhul, kui Klient on oma soovi kinnitanud e-poes kliendiks registreerimisel.

2. Klient saab igal ajal loobuda otsepostituse kirjadest ka otsepostituse kirja all olevate juhiste/lingi kaudu või andes enda soovist teada meiliaadressil info@roguevice.ee

Toodete tagastamine ja tagasimaksed

1. Kliendil on õigus toodetest taganeda 14 kalendripäeva jooksul toodete kättesaamisest. Taganemisõigus ei kohaldu, kui ostjaks on juriidiline isik.

2. Taganemise avalduse palume kirjutada lihtkirjalikus formaadis ja saata see meiliaadressile info@roguevice.ee

3. Peale avalduse saabumist võtame kliendiga ühendust hiljemalt 2 tööpäeva jooksul ja lepime kokku kauba lattu tagastamise protsessi. Kauba tagastuse kulud katab Rogue Vice (Vooglind OÜ, reg. 14768801).

4. Kliendil on õigus toodetest taganeda, kui tooted on kasutamata ja rikkumata, sh originaalpakendis. Kuna tegemist on kergesti purunevate toodetega, siis tuleb kauba pakend avada ettevaatlikult ning pakendit lõhkumata. Juhul, kui klient on tagastatavaid tooteid kasutanud, rikkunud või kahjustanud, on poel õigus keelduda toodete tagastamisest.

5. Tagasimaksed teostab Rogue Vice (Vooglind OÜ, reg. 14768801) 14 tööpäeva jooksul alates kauba taganemise avalduse laekumisest. Tagasimaksed tehakse kliendi arvelduskontole, mille klient esitab kauba tagastamise käigus e-maili vahendusel.

6. Rogue Vice (Vooglind OÜ, reg. 14768801) vastab tarbija esitatud kaebusele kirjalikult või kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis 15 päeva jooksul.

Hilisemate pretensioonide esitamine ja vastutus

1. Klient kohustub Rogue Vice (Vooglind OÜ, reg. 14768801) teavitama toodete mittevastavusest esimesel võimalusel selle avastamisest ehk esitama pretensiooni.

Müüja vastutab ostjale müüdud kauba lepingutingimustele mittevastavuse või puuduse eest, mis oli olemas juba asja üleandmise hetkel ning mis ilmneb kuni kahe aasta jooksul, alates kauba üleandmisest ostjale.

2. Mittenõuetekohaste toodete korral saab esitada pretensiooni e-posti teel aadressile info@roguevice.ee. Pretensioonis tuleb märkida kliendi nimi ja kontaktandmed, pretensiooni esitamise kuupäev, tootel ilmnenud puudus ja esitatava nõude sisu ning lisada ostu tõendav dokument.

3. Müüja ei vastuta tellimuse täitmisel kliendi poolt esitatud ebakorrektsetest andmetest tekkiva kahju või mis tahes muude tagajärgede eest, sealhulgas kohale toimetamise viivituse eest, kui see on tingitud asjaoludest, mida müüjal ei olnud võimalik mõjutada.

4. Rogue Vice (Vooglind OÜ, reg. 14768801) ei vastuta tellitud kauba mittesihipärasest kasutamisest tekkinud kahjude eest.

5. Kui ostja ja Rogue Vice (Vooglind OÜ, reg. 14768801) ei suuda lahenda vaidlust kokkuleppe teel, siis on ostjal võimalik pöörduda Tarbijavaidluste komisjoni poole.

MÜÜGIINFO

Toote leidmine ja ostukorvi lisamine

1. Leidke menüüst sobiv tootekategooria ning klikkige sellele.

2. Vastava kategooria all avaneb laiem sorteerimisvõimalus vastavalt toote omadustele või hinnale.

3. Kui leidsite sobiva toote, vajutage nupul „LISA”. Seejärel saate jätkata teiste toodete valimist või alustada ostukorvis ostu vormistamist.

4. Kui soovite tootega lähemalt tutvuda, klikkige tootepildile ning avaneb suurendatud tootepilt ja pikem tutvustus antud toote kohta.

Ostukorvi ülevaatamine ja koguste korrigeerimine

1. Ostukorvi lisatud toodete vaatamiseks klikkige lehe parempoolses ülemises nurgas asuval ikoonil ’Ostukorv’.

2. Toodete koguste muutmiseks saate kasutada + ja - nuppe. Kui soovite toodet ostukorvist eemaldada klikkige tooterea lõpus olevale ristile.

3. Kui olete ostukorvi sisuga rahul, siis saate tellimuse esitada klikkides nupule „VORMISTA OST”.

Ostmine

1. Toodete hinnad on esitatud eurodes ning koos käibemaksuga. E-poes müüdavate toodete hinnad on märgitud toodete juurde. Hinnale lisandub tasu kauba kättetoimetamise eest.

2. Klient tasub tellimuse eest ettemaksuna täies ulatuses.

3. Rogue Vice e-poest tellitud toodete eest saate tasuda krediitkaardiga ja deebetkaardiga. Samuti PayPal kontoga.

4. Kui olete internetipangas makse sooritanud, vajutage kindlasti nuppu Tagasi kaupmehe juurde. Vastasel korral võib juhtuda, et info makse õnnestumise kohta ei jõua meieni ning Teie tellimuse täitmine viibib asjatult.

5. Makse teostamine toimub väljaspool e-poe keskkonda vastava panga või teenusepakkuja turvalises maksekeskkonnas. Rogue Vice (Vooglind OÜ, reg. 14768801) puudub ligipääs kliendi panga ja krediitkaardi andmetele.

Tellimuse täitmine

1. Teie tellimuse täitmist alustame pärast seda, kui olete tellimuse kinnitanud ja selle täielikult tasunud.

2. Pärast ostu sooritamist ja tellimuse eest tasumist saadame teile e-posti teel tellimuse kinnituse. Kui te ei saa e-posti teel kinnitust, palun helistage lisainfo saamiseks numbril +372 5300 9778.

3. Kui arvel/saatelehel esineb vigu (soovimatud kaubad, kogused jne), peate viivitamatult võtma ühendust klienditeenindusega, helistades numbril +372 5300 9778.

4. Müüjal on õigus keelduda toote müügist kliendile pärast ostu sooritamist ilmnenud tehniliste vigade tõttu, nagu valesti sisestatud hind, kogus jne. Müüja on kohustatud klienti sellest viivitamatult teavitama e-posti või telefoni teel.

Küpsiste kasutamine

Rogue Vice veebipood kasutab küpsiseid, et tagada poe toimivus. Küpsised aitavad parandada veebisaidi funktsionaalsust ja kasutusmugavust. Klient saab küpsiseid igal ajal oma brauseri seadete kaudu kustutada või blokeerida, kuid see võib häirida e-poe funktsionaalsust või funktsioone.